Na Geração dos Quadrados, trabalhamos com transparência, respeito e responsabilidade, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o artigo 49 do CDC, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução dentro desse prazo:
O produto deve estar sem uso,
Em perfeitas condições,
Com embalagem original e todos os itens enviados.
Após a análise e aprovação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto de mesmo valor, ou
Reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Não realizamos trocas de:
Produtos usados
Peças instaladas
Itens com sinais de mau uso
Produtos danificados por instalação incorreta
Produtos devolvidos fora das condições acima não serão aceitos.
A troca poderá ser feita por outro item disponível no site de mesmo valor.
Caso o cliente opte por um produto de maior valor, poderá realizar o pagamento da diferença.
Cada produto possui sua garantia específica, conforme o fabricante ou fornecedor.
As informações de garantia estarão sempre descritas na página do produto, e é fundamental que o cliente leia atentamente a descrição antes da finalização da compra.
Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com:
As especificações do produto
As condições de garantia informadas na descrição
Garantias não cobrem:
Mau uso
Instalação incorreta
Desgaste natural da peça
Para solicitar troca, devolução ou acionar garantia, entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe fará a análise e retornará com as orientações.
Mais que peças, trabalhamos com responsabilidade e respeito à história de cada clássico.
